1. Правила возврата товаров надлежащего качества
Возврат товаров надлежащего качества регламентируется пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому:
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
- товарный вид товара, упаковка, ярлыки;
- потребительские свойства товара;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
1.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, товар, изготовленный по заказу).
1.4. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
2. Порядок возврата товаров надлежащего качества
2.1. О намерении вернуть Продавцу товар надлежащего качества Покупатель сообщает одним из следующих способов: путем звонка в интернет-магазин по номеру (4212) 91-20-00, либо путем оправки электронного письма на адрес sales@ordvor.ru. После принятия Продавцом сообщения Покупателя о возврате Товара, Покупатель заполняет соответствующую форму заявления на возврат товара (скачать Заявление).
2.2. Покупатель упаковывает товар и отправляет его посылкой Продавцу по адресу и способом, согласованным ранее с менеджером интернет-магазина. В посылку Покупатель обязан вложить: заявление на возврат Товара, чек на Товар, Товар со всеми комплектующими и документами на него при наличии.
2.3. Продавец обязуется возвратить деньги Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым товар был оплачен. В случае оплаты товара наличными, деньги возвращаются в кассе по месту нахождения Продавца.
2.4. В случае если доставка товара осуществлялась Покупателем, то расходы, связанные с ней, не возмещаются. Потеря Покупателем сумм, затраченных на доставку товара при его возврате, связано с тем, что возврат товара не обусловлен нарушениями условий договора со стороны Продавца.
3. Правила возврата товаров ненадлежащего качества
Возврат товаров ненадлежащего качества регламентируется статьями 18-24 закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому:
3.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
3.2. При возникновении спора о причинах появления недостатка в Товаре, Продавец вправе провести экспертизу за свой счет. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостаток возник не по вине Продавца или изготовителя товара, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, понесенные на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
4. Порядок возврата товаров ненадлежащего качества
4.1. О намерении вернуть Продавцу товар ненадлежащего качества Покупатель сообщает одним из следующих способов: путем звонка в интернет-магазин по номеру (4212) 91-20-00, либо путем оправки электронного письма на адрес sales@ordvor.ru. После принятия Продавцом сообщения Покупателя о возврате Товара, Покупатель заполняет соответствующую форму заявления на возврат товара (скачать Заявление).
4.2. Покупатель упаковывает товар и отправляет его посылкой Продавцу по адресу и способом, согласованным ранее с менеджером интернет-магазина. В посылку Покупатель обязан вложить: заявление на возврат Товара, чек на Товар, Товар со всеми комплектующими и документами на него при наличии.
4.3. Продавец обязуется возвратить деньги Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым товар был оплачен. В случае оплаты товара наличными, деньги возвращаются в кассе по месту нахождения Продавца.
4.4. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества относятся на Продавца.